惠普亚太及日本地区（APJ）金融服务业（FSI）部门总经理 Kong Hoe Chan

在当今困难的商业与经济环境下，金融服务机构面临着各个领域的变化：法律合规性、吸引和保留客户、产品创新、重建财务灵活性以及传统竞争对手和灵活创新的新竞争对手所带来的越来越大的压力。

挑战是复杂且多变的。金融服务机构通常希望可以确保IT支出的合理性，做好合并或收购的准备，保护自身的竞争优势或拓展到全球市场，同时管理好投资者、监管机构和客户的需求增长。

新兴的云服务

近期市场调查显示，包括资本市场、银行和保险公司在内的金融机构，正在逐渐转向新兴的云计算方法。分析师预测，这些技术将在未来5到10年内走向成熟。据Gartner预测，2011年全球云服务支出将达894亿美元，到2015年时将增至1768亿美元。在全球总支出中，2011年金融服务业的支出将占到20.0％的比重，到2015年时将占到20.7％。

亚洲的金融服务公司目前正尝试向公司引入云服务，最大程度地利用IT支出，同时与亚洲客户维持密切的本地化关系。简言之，让资金发挥更大的价值，最终提高企业的成本收入比率。

将传统IT服务与私有云或公共云服务相结合的混合交付模式可确保为以技术为基础的服务提供正确的采购和定价方法。这种方法可以帮助银行、保险公司和其它金融机构选择出内部技术、外包业务和云服务的最佳组合。这种混合组合可以集成到金融机构的整体环境中，无需单独管理这些资源所需的成本和复杂操作。

相对于所有优势，混合交付模式的挑战在于它增加了对高质量管理工具和完善流程的需求。无论企业想要使用私有云还是转向使用一家或多家云服务提供商所提供的云服务，都是如此。事实上，这会改变企业IT部门的结构和能力需求，因为在服务交付链中需要投入更多精力来管理服务等级协议。

IT的转变之处在于成为服务交付的“建筑师”和“经纪人”，无需为构建硬件、网络和存储的IT低水平功能担心。这对许多IT员工而言是一个相当大的转变，因为这需要精心的管理以及如何转向最佳部署方案的明确计划，而后者在所有IT能力中绝不简单。

关于云的错误概念

毫无疑问，数据安全性是云计算中经常被误解的概念之一。大部分企业，特别是金融服务企业，通常都担心在多租户环境中使用云服务的问题。这些企业往往还对数据保护和隐私政策存在误解。惠普认为，企业应该关注受业务需求驱使的实际技术需求，而不应放在各种可能的云定义上，后者造成了实际和想象的安全顾虑。

以业务为中心的方法有助于根据实际使用情况进行真实的风险分析。如今，大部分银行都倾向于为关键系统选择一个私有云模式，为非关键系统选择一个潜在的公共云模式。但通过正确的分析，他们可以很快转向管理多家供应商的云服务，即混合交付模式。

另一个常见挑战是低估了通过公共云和私有云的组合模式来管理各种云服务提供商所提供的服务等级协议的复杂性。实际上，云服务在操作上与传统IT有所不同。虽然许多企业都对从IT角度提供共享服务很熟悉，但云解决方案却带来了一系列新的管理挑战，即要求IT充当“经纪人”的角色。这意味着，习惯于拥有和控制设备的IT专业人士需要改变以往的业务操作方式。这一变化对于某些人员可能很难接受，需要精心的管理和维护。

想要通过“设备类”模式交付IT（服务器、存储、网络、操作系统、中间件和应用）的一家全球银行提供了一个很好的范例：通过了解业务需求为企业确定最佳的云迁移方法。

这位银行客户对外部云服务的使用存在顾虑，因为虽然云服务可以降低成本并缩短交付时间，但它还会带来与“影子IT”有关的实际问题。例如，这家银行的各个业务部门都在忙自己的事情，忽视了内部的IT构架和审计职能，这会导致这家银行很难满足法规要求。通过与该银行合作，惠普创建了一个内部云服务，以确保内部风险和安全标准的一致性。这个项目取得了成功，不仅省了钱，扩展了云服务的能力，还帮助银行实现了一致性。

首席信息官的挑战

首席信息官负责通过共享的服务业务模式寻求平衡点，确保传统模式与云服务等新模式相互配合，这个任务很有挑战性。首席信息官必须决定如何使用云服务来实现预期优势（如削减成本，提高灵活性和敏捷性等）。常见问题包括：如何构建私有云？从何处着手？

首先，业务环境的变化是很重大很迅速的。以下是有关如何入手的三个重要提示：

1。注重大局--通过制定如何使用云的战略和最佳方式来确定最适合贵公司的战略。其中一些关键因素包括：了解关键的成功因素、收益和挑战，这样企业可以明智地决定建立云的正确途径。2。模式试用--确定一个可作为云服务评估的试点或概念验证的领域。例如，提供在云上运行、有多种用途（如支持面向开发人员的开发或测试环境）的虚拟服务器。再例如，根据特定项目或部署的需求来灵活调整存储。关键原则是“保持简单，进行尝试，收集结果并找出经验教训。”3。回顾与调整--一旦企业通过概念验证测试众多云服务并吸取了经验教训后，需要对“大局”中的策略进行回顾，并确定需要调整哪些内容。对策略和最佳途径进行调整后，接下来需要确保包括新的云服务在内的转型的正确执行，而新的云服务将使业务实现已知的业务受益。银行、保险公司和其它机构现在面临着一个截然不同的市场环境，包括严峻的全球经济形势、更严格的监管控制、灵活的新竞争对手以及不断变化的消费者预期等。云计算能够彻底地改变金融服务企业获取和利用IT金融服务行业的企业正在借助基于云的能力来降低成本和风险，开拓新的服务与收益机会，打造更灵活、更具竞争力的业务。